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I numeri che raccontano l'eccellenza BlackLux
Servizi di Trasporto Privato per Aeroporti e Città
Viaggi Completati con Successo
Assistenza Clienti Soddisfatta
Passeggeri Soddisfatti
Dedicated 24/7 Assistenza
Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per offrirti supporto in qualsiasi momento, garantendoti la massima tranquillità sia nella gestione delle prenotazioni che dei trasferimenti. Sappiamo quanto sia importante per chi sceglie un servizio di auto con conducente poter contare su risposte tempestive e assistenza concreta, sia nell’organizzazione del viaggio che nel ricevere informazioni sulle soluzioni offerte. Il nostro team è pronto ad assisterti con professionalità e cortesia, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Che tu voglia prenotare un trasferimento o necessiti di informazioni generali, per un supporto efficace e sempre disponibile. La soddisfazione e la tranquillità dei nostri clienti sono la nostra priorità: scegli il nostro servizio di auto con conducente e scopri un’assistenza attenta, pronta ad accompagnarti in ogni fase del percorso.
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FAQ – Domande frequenti
BlackLux – Creazione dell’account
Quando prenoti la tua prima corsa con eBlackLux, il sistema genera automaticamente un account utilizzando l’email inserita durante la prenotazione. La password viene creata in modo automatico e ti sarà inviata sia nella mail di conferma dell’account sia in quella di conferma della prenotazione, dopo la verifica e il completamento del pagamento.
Se preferisci creare un account prima di prenotare, puoi scaricare l’app eBlackLux per dispositivi Android o iOS dagli store ufficiali. Potrai registrarti tramite email oppure accedere direttamente usando Google o Apple ID. Dopo la prenotazione, riceverai una conferma via email dell’avvenuta prenotazione.
- Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente tramite questo link: Cambia password eBlackLux .
- Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email; riceverai così un link per reimpostare o cambiare la password.
Comprendiamo che i piani possano cambiare. Se desideri aggiornare la classe del veicolo per il tuo trasferimento con eBlackLux®, hai due possibilità:
Se mancano più di 24 ore all’orario di ritiro, puoi cancellare la prenotazione attuale ed effettuarne una nuova selezionando la classe di veicolo desiderata. Puoi gestire la tua prenotazione direttamente qui: Gestisci prenotazione .
Se la richiesta di modifica avviene entro 24 ore dal ritiro, contatta il nostro servizio clienti: troveremo insieme la soluzione migliore. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Il team eBlackLux® è a tua disposizione 24/7 per qualsiasi necessità di assistenza. Contatta il supporto .
Se tu o l’ospite per cui hai prenotato dimenticate un oggetto nel veicolo, l’autista può mettersi direttamente in contatto con l’ospite per organizzare la restituzione, oppure rivolgersi a Transfeero per ulteriore assistenza.
Se non hai ancora ricevuto comunicazioni riguardo all’oggetto smarrito, ti invitiamo a fornirci i dettagli del viaggio e una descrizione dell’oggetto, contattandoci telefonicamente o tramite la chat online. Faremo il possibile per aiutarti a recuperarlo.
Noi di eBlackLux® siamo specializzati nel trasporto privato di persone e richiediamo la presenza di almeno un passeggero per ogni prenotazione.
Non è possibile prenotare una corsa esclusivamente per il trasporto di merci o bagagli senza passeggeri a bordo.
Questa politica rispetta le normative vigenti che i nostri autisti devono seguire.
Per qualsiasi ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile 24/7 all’indirizzo info@blackluxt.com .